VOORWAARDE

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn actueel vanaf 1 december 2019

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV" genoemd) zijn van toepassing op de verkopen die worden gesloten tussen, enerzijds, de niet-commerciële natuurlijke persoon, (hierna "U" genoemd) en, anderzijds, de vennootschap Village Du Monde Diffusion SARL, (hierna genoemd "STORIATIPIC"), via de OUTLET-pagina van haar website voor e-commerce en online verkoop van modeaccessoires en prêt-à-porter (hierna de "PRODUCTEN" genoemd), Verkrijgbaar bij https://www.storiatipic.com/fr/ (hierna de "SITE" genoemd).

Deze SITE is uitsluitend voorbehouden aan particulieren.

1. HET BEDRIJF
2. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
3. PRODUCTOMSCHRIJVING EN BESCHIKBAARHEID
4. VOORWAARDEN VOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
5. BESTEL- EN AANKOOPPROCEDURE
6. PRIJZEN EN FACTUREN
7. BETALING
8. BEVEILIGING VAN TRANSACTIES
9. LEVERING
10. VERVOER EN AANSPRAKELIJKHEID
11. HERROEPINGSRECHT
12. CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT
13. RETOUR PROCEDURE
14. KLANTENSERVICE
15. INTELLECTUELE EIGENDOM
16. VERANTWOORDELIJKHEID
17. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS (AVG)
18. COOKIES
19. TOEPASSELIJK RECHT
20. BIJLAGEN
21. BIJLAGE 1
22. BIJLAGE 2

1- HET BEDRIJF

De Site wordt beheerd door Village du Monde Diffusion SARL, exploitant van het merk STORIATIPIC, gevestigd te 22A chemin des Lats 69510 MESSIMY, ingeschreven in het handelsregister van Lyon onder nummer 493 647 002, APE-code 4771B.

2- AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U verklaart dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard door het vakje "Ik heb kennis genomen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en ik houd mij er zonder voorbehoud aan" aan te vinken vóór de uitvoering van de online aankoopprocedure (hierna de "BESTELLING" genoemd).

Aangezien deze AV later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op uw aankoop de versie die van kracht is op de SITE op de datum waarop uw BESTELLING wordt geplaatst.

3- PRODUCTBESCHRIJVING EN BESCHIKBAARHEID

STORIATIPIC presenteert in de pagina OUTLET van haar website de te koop aangeboden producten en hun gedetailleerde beschrijvingen in de vorm van productfiches, om de potentiële klant in staat te stellen kennis te nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wil kopen alvorens een bestelling te plaatsen.

STORIATIPIC zal haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de visuele weergaven van de Producten die op de Site worden weergegeven, trouw zijn aan de originele Producten. Aangezien STORIATIPIC echter geen controle heeft over de technische beperkingen van de kleurweergave van de computerapparatuur van de Klant (scherm, printer,...), kan STORIATIPIC niet aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid van de foto's die op de Website verschijnen.

Als u vragen heeft of advies nodig heeft over de Producten en het gebruik ervan, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice die vermeld staat opArtikel 14 van de algemene voorwaarden.

Onze PRODUCT-aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de SITE en binnen de limiet van de beschikbare voorraden.

4- VOORWAARDEN VOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING

U verklaart dat u ten minste 18 jaar oud bent en dat u de wettelijke bekwaamheid of ouderlijke toestemming hebt om een BESTELLING op de SITE te plaatsen.

U verklaart ook dat u geen PRODUCTEN koopt met het oog op doorverkoop.

5- BESTEL- EN AANKOOPPROCEDURE

U kunt een BESTELLING voor PRODUCTEN op onze SITE plaatsen door de volgende aankoopprocedure te volgen:

1. Selecteer de PRODUCTEN die u wilt kopen en voeg ze toe aan de winkelwagen (hierna de "WINKELWAGEN" genoemd) door op de overeenkomstige knop te klikken: "Toevoegen aan mijn winkelwagen". De WINKELWAGEN bevat de referentie van het geselecteerde PRODUCT, de naam, de maat, de gekozen kleur en de prijs (inclusief belastingen maar exclusief verzendkosten).
2. Om door te gaan met uw aankopen en uw BESTELLING, klikt u gewoon op de bijbehorende knop: "Ga verder met winkelen".
3. Wanneer u al uw aankopen heeft voltooid, klikt u op de knop "Bestellen" en wordt u doorgestuurd naar de pagina "overzicht van uw bestelling". U heeft dan, indien u dat wenst, de mogelijkheid om uw BESTELLING te wijzigen.
   
   Als u tevreden bent met de BESTELLING, moet u deze bevestigen door eenmaal op de knop "Bestellen" te klikken.
   Deze tweede aanvaarding staat gelijk aan het sluiten van het contract.
   
   Uw BESTELLING is definitief na betaling van de bijbehorende prijs. Dit zal worden uitgevoerd onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in deArtikel 7 van de algemene voorwaarden.
   
   Het kan alleen in twijfel worden getrokken in de gevallen waarin de wet en deze algemene voorwaarden voorzien.
4. Na bevestiging van de transactie wordt het nummer van uw BESTELLING aan u meegedeeld.
5. Wij sturen u systematisch een e-mail ter bevestiging van de validatie van uw BESTELLING en de verzending ervan.
   
   In het geval dat de geselecteerde PRODUCTEN niet beschikbaar zijn nadat uw BESTELLING is gevalideerd, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
   
   Uw BESTELLING wordt dan onmiddellijk geannuleerd en eventuele betalingen worden teruggestort. Wij behouden ons het recht voor om een BESTELLING te annuleren of te weigeren van een KLANT met wie er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere BESTELLING of die enig risico inhoudt.

6- PRIJZEN EN FACTUREN

De prijzen van de PRODUCTEN zijn vast en aangegeven in euro's, inclusief alle Franse belastingen, exclusief verzendkosten (zie artikel 9 – Levering).

STORIATIPIC behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

De PRODUCTEN worden echter gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van validatie van uw BESTELLING.

De prijs wordt in één keer volledig betaald.

Een factuur met een samenvatting van uw BESTELLING wordt u (i) per e-mail toegestuurd bij de betaling van uw BESTELLING en (ii) bij de verzending van uw PRODUCTEN.

7- BETALING

De betaling van uw aankopen moet worden gedaan met een creditcard die door onze bankpartner wordt geaccepteerd. Er worden geen andere betalingssystemen geaccepteerd.

8- BEVEILIGING VAN TRANSACTIES

Onze SITE is onderworpen aan een transactiebeveiligingssysteem (SSL).

9- LEVERING

Levering vindt alleen plaats in Europees Frankrijk en in de hele Europese Unie.

STORIATIPIC kan haar PRODUCTEN echter ook in andere gebieden leveren.

Voor alle informatie hierover kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres dat wordt vermeld in deArtikel 14 voorafgaand aan het aannemen van een BESTELLING via de SITE. In dat geval zijn de bepalingen van het Algemeen Wetboek van Belastinggoederen met betrekking tot de btw van toepassing.

De PRODUCTEN worden verzonden naar het afleveradres dat u tijdens het BESTELPROCES hebt opgegeven, uiterlijk op de afrekenpagina. Alle leveringen worden per e-mail aan u aangekondigd.

In elk pakket zal een leveringsbon beschikbaar zijn.

We verzenden BESTELLINGEN zo snel mogelijk, binnen enkele dagen. De maximale levertijd bedraagt 15 werkdagen vanaf de datum van validatie van de BESTELLING, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald vóór de plaatsing van de BESTELLING en vóór de definitieve validatie ervan.

Elke levering wordt geacht te zijn gedaan zodra het PRODUCT aan u ter beschikking is gesteld, door de postdienst of door de vervoerder.

In geval van vertraging in de levering bieden wij u per e-mail een nieuwe leverdatum aan.

In ieder geval en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, in geval van een vertraging van meer dan 7 dagen, en niet als gevolg van overmacht, kunt u uw BESTELLING annuleren door ons binnen 60 werkdagen een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het adres vermeld inArtikel 14.

In het geval dat u het PRODUCT na uw annulering heeft ontvangen, zullen wij het terugbetalen zodra het in een permanente staat van verkoop is ontvangen.

10- VERVOER EN AANSPRAKELIJKHEID

STORIATIPIC behoudt zich de keuze van de vervoerder voor.

De risico's van transport zijn voor uw rekening vanaf het moment dat het PRODUCT ons magazijn verlaat.

U bent verplicht om de staat van de verpakking en de conformiteit van het geleverde PRODUCT te controleren en, indien nodig, eventuele bedenkingen te uiten op de leveringsbon van de vervoerder. In dit geval, en als de retournering van de PRODUCTEN wordt geaccepteerd zoals aangegeven in de Artikel 11 en 12 van de algemene voorwaarden, worden de retourkosten vergoed (geldig basistarief).

11- HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de ontvangst van uw PRODUCTEN om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen.

Dit recht zal worden uitgeoefend door het/de PRODUCT(en) vóór het verstrijken van de genoemde periode aan STORIATIPIC te retourneren, in overeenstemming met deArtikel 13 van de algemene voorwaarden en naar het adres dat is vermeld in deArtikel 14, zoals blijkt uit het poststempel.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, wordt alleen de prijs van het (de) gekochte PRODUCT(en) en eventuele leveringskosten vergoed.

Het (de) PRODUCT(en) moet(en) in perfecte verkoopbare staat (ongedragen, zonder parfumgeur, onbeschadigd, beschadigd of vuil) worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van eventuele accessoires en een kopie van de aankoopfactuur. Bovendien mag (mogen) het/de PRODUCT(en) niet gedurende lange tijd (langer dan een paar minuten) zijn gebruikt, mogen ze niet in contact zijn geweest met een parfum en mogen ze niet het merkteken dragen van langdurig gebruik na de tijd die nodig is voor het testen. Ze moeten zich in een permanente staat van commercialisering bevinden.

De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van het/de PRODUCT(en) zijn voor uw rekening.

De terugbetaling zal gebeuren via elk betaalmiddel binnen 30 dagen na ontvangst van het/de PRODUCT(en) door STORIATIPIC.

Als de PRODUCTEN niet in perfecte verkoopbare staat zijn, wordt de retourzending geweigerd.

12- CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van het PRODUCT en in het bijzonder die welke zijn gespecificeerd in Bijlage 1 van de algemene voorwaarden, zullen wij u terugbetalen of omruilen voor PRODUCTEN die defect lijken te zijn of niet overeenkomen met uw BESTELLING.

Het (de) PRODUCT(en) moet(en) in perfecte verkoopbare staat (ongedragen, zonder parfumgeur, onbeschadigd, beschadigd of vuil, naast het vermeende defect) worden geretourneerd in hun originele verpakking, vergezeld van eventuele accessoires en een kopie van de aankoopfactuur, in overeenstemming met deArtikel 13 en naar het adres dat is vermeld in deArtikel 14.

Bovendien mogen de PRODUCT(en) niet gedurende lange tijd (langer dan een paar minuten) zijn gebruikt en mogen ze niet langer dan de tijd die nodig is voor het testen ervan het teken van langdurig gebruik vertonen. Ze moeten zich in een permanente staat van commercialisering bevinden.

Als de retourzending wordt geaccepteerd, worden de prijs van het (de) gekochte PRODUCT(en), de retourkosten (geldig basistarief) en eventuele leveringskosten vergoed. De risico's verbonden aan het retourneren van het/de PRODUCT(en) zijn voor uw rekening.

De terugbetaling zal gebeuren via elk betaalmiddel binnen 30 dagen na ontvangst van het/de PRODUCT(en) door STORIATIPIC.

U geniet ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die in het bijzonder zijn vermeld Bijlage 1 van de algemene voorwaarden, die zal worden uitgeoefend onder de hierboven uiteengezette voorwaarden.

Het bepaalde in dit artikel doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht zoals voorzien in deArtikel 11.

13- RETOUR PROCEDURE

Voor het retourneren van PRODUCTEN moet u contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer dat is vermeld opArtikel 14 van de algemene voorwaarden. Als STORIATIPIC de retourzending accepteert, krijgt u een retournummer toegewezen en vertellen wij u de procedure die u moet volgen om de PRODUCTEN naar ons terug te sturen.

Elke retourzending die wordt gedaan zonder de toestemming van STORIATIPIC en zonder een retournummer zal door STORIATAPIC worden geweigerd.

In geval van niet-naleving (Artikel 12), wordt u een omruiling aangeboden en als het product niet langer beschikbaar is, krijgt u het (de) genoemde product(en) terug.

14- KLANTENSERVICE

Voor alle informatie, vragen of feedback staat de klantenservice van STORIATIPIC tot uw beschikking:

1. Telefonisch, op 04 72 49 86 13 van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur;
2. Per e-mail op het volgende adres: support@storiatipic.com
3. Adres voor het retourneren van pakketten: Het adres voor retourzendingen wordt u gegeven door de klantenservice.

Houd er rekening mee dat pakketten een retournummer op de verpakking moeten bevatten, verstrekt door de klantenservice. Elk pakket dat geen retournummer heeft, wordt geweigerd.

15- INTELLECTUEEL EIGENDOM

Village Du Monde Diffusion SARL is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de SITE en de exploitatie van het merk STORIATIPIC.

De naam en het handelsmerk, logo's, tekeningen, gestileerde letters, beeldmerken en alle tekens die op deze site worden weergegeven, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Onderneming.

Geen enkele titel of rechten in enig materiaal of software kunnen worden verkregen door het downloaden of kopiëren van materiaal van deze Site. Het is ten strengste verboden om deze site en de materialen en software die deze site bevat te reproduceren (behalve voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik), te publiceren, te bewerken, te verzenden, te distribueren, weer te geven, te verwijderen, te verwijderen, toe te voegen, te wijzigen of te bewerken, of te verkopen of deel te nemen aan verkopen in verband met deze site, de elementen van deze site of software die daarmee verband houdt.

STORIATIPIC verleent u een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de Site. Deze licentie is strikt persoonlijk en mag onder geen enkele omstandigheid worden toegewezen of overgedragen aan een derde partij. De licentie wordt verleend voor de duur van het gebruik van de Site.

Elk gebruik door u van de bedrijfsnamen, handelsmerken en duidelijke tekens die eigendom zijn van het bedrijf is ten strengste verboden, behalve met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het bedrijf.

U erkent dat u geen rechten worden verleend, anders dan het recht om het te gebruiken voor het doel waarvoor het bedoeld is.

16- AANSPRAKELIJKHEID

De foto's van de PRODUCTEN worden alleen ter illustratie verstrekt. Wij nodigen u uit om de beschrijving van elk PRODUCT te raadplegen om de precieze kenmerken ervan te achterhalen.

STORIATIPIC kan niet aansprakelijk worden gesteld:

1. In geval van vertraging in de levering, om welke reden dan ook ;
2. In geval van een tekort aan beschikbare voorraden ;
3. In geval van annulering van de BESTELLING om een reden vermeld in deArtikel 5.

Bijgevolg kunt u geen enkele schadevergoeding van STORIATIPIC eisen, van welke aard dan ook.

Bovendien kan STORIATIPIC niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder in geval van een onderbreking van de dienst, indringing van buitenaf, de aanwezigheid van een computervirus of enig ander extern feit.

U bent verantwoordelijk voor uw persoonlijke ruimte die het beheer van uw aankopen mogelijk maakt, (hierna het "ACCOUNT" genoemd), de persoonlijke gegevens die daarin zijn opgenomen, uw wachtwoord en het gebruik dat van uw bankkaart kan worden gemaakt.

17- BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS (AVG)

Om uw ACCOUNT te openen, vraagt STORIATIPIC u om bepaalde elementen te verstrekken die het volgende mogelijk maken:

1. om te reageren op uw verzoek (uitvoering van het contract),
2. om u de bestelde producten naar het opgegeven adres te sturen,
3. om u op de hoogte te houden van actuele promotionele aanbiedingen,
4. om u een nieuwsbrief te sturen.

Om dit te doen, verzamelen wij uw e-mailadres, uw voor- en achternaam, uw postadres (nr., straat, stad, CP).

U bent verantwoordelijk voor de verstrekking en juistheid van deze persoonsgegevens en verbindt zich ertoe deze zo nodig bij te werken om de uitvoering van het contract mogelijk te maken.

In geen geval verzamelt of verwerkt STORIATIPIC persoonsgegevens die, direct of indirect, uw ras of etnische afkomst, uw politieke, filosofische of religieuze opvattingen, uw lidmaatschap van een vakbond, of die verband houden met uw gezondheid of seksleven, onthullen.

Wij verzamelen geen direct benoemde persoonsgegevens over u zonder uw medeweten of voorafgaande toestemming. Alleen persoonlijke informatie die vrijwillig wordt verstrekt, wordt verzameld.

Wij passen de verplichtingen en bepalingen toe van de wet 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd (met name door de wet van 6 augustus 2004), bekend als "Informatique et Libertés", en haar decreten. Wij verwerken dit soort gegevens eerlijk en rechtmatig en in overeenstemming met uw rechten.

De verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens door STORIATIPIC is:

Dominique GOZARD

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming heeft u het recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van uw persoonlijke gegevens.

U kunt deze rechten uitoefenen door uw verzoek per post te sturen naar: STORIATIPIC - Village Du Monde Diffusion - 22A Chemin des Lats – 69510 - MESSIMY - Frankrijk of per e-mail naar: support@storiatipic.com

Bovendien heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens niet mee te delen, toe te wijzen of over te dragen aan derden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Wij zullen uw persoonsgegevens niet doorgeven aan derden die geen adequate bescherming garanderen. Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel.

De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden opgeslagen op de servers van STORIATIPIC of haar technische dienstverlener. We doen er alles aan om ze in optimale veiligheidsomstandigheden te houden.

De bewaartermijn van de gegevens is evenredig met de tijd dat uw account is geactiveerd.

18- KOEKJES

Om uw bestelling te verwerken, om uw behoeften beter te begrijpen en om de diensten die op de website worden aangeboden te personaliseren, maakt STORIATIPIC gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat wordt opgeslagen op de harde schijf van de microcomputer van de Klant en dat bedoeld is om het bezoek van de Klant aan de Site te signaleren.

Cookies onthouden de tijd die u op de site doorbrengt, uw identiteit (bekend via uw e-mailadres en wachtwoord) en de inhoud van uw winkelwagentje.

U kunt bezwaar maken tegen het opslaan van cookies door uw internetbrowser te configureren. U verliest dan elke personalisatie van de dienst die u op de Site wordt aangeboden.

19- TOEPASSELIJK RECHT

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil tussen de partijen zullen zij zich inspannen om dit binnen vijftien dagen na het geschil in der minne te schikken. Indien het geschil voortduurt, zal het op verzoek van de meest gerede partij voor de bevoegde rechtbanken van Lyon worden gebracht.

BIJLAGEN

BIJLAGE 1

Artikel L211-4 van de Code de la consommation

« Gemaakt bij Verordening nr. 2005-136 van 17 februari 2005 - art. 1 JORF 18 februari 2005

De verkoper is verplicht om goederen te leveren die voldoen aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering.

Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer dit hem door het contract ten laste is gebracht of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

NOTITIE:
Ordonnantie 2005-136 2005-02-17 art. 5: De bepalingen van deze verordening zijn van toepassing op overeenkomsten die na de inwerkingtreding van deze verordening zijn gesloten. »

L211-5 van de Code de la consommation

« Gemaakt bij Verordening nr. 2005-136 van 17 februari 2005 - art. 1 JORF 18 februari 2005

Om aan het contract te voldoen, moet de woning:

1. Geschikt zijn voor het gebruikelijke gebruik dat van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
   1. overeenkomen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en beschikken over de kwaliteiten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
   2. de eigenschappen bezitten die een koper mag verwachten in het licht van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;
2. Of de kenmerken in onderlinge overeenstemming tussen de partijen laten bepalen of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, onder de aandacht van de verkoper worden gebracht en door deze laatste worden aanvaard.

»

NOTITIE:
Ordonnantie 2005-136 2005-02-17 art. 5: De bepalingen van deze verordening zijn van toepassing op overeenkomsten die na de inwerkingtreding van deze verordening zijn gesloten.

Artikel L211-12 van de Code de la consommation

« Gemaakt bij Verordening nr. 2005-136 van 17 februari 2005 - art. 1 JORF 18 februari 2005

De vordering die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart na twee jaar vanaf de levering van de goederen. »

NOTITIE:
Ordonnantie 2005-136 2005-02-17 art. 5: De bepalingen van deze verordening zijn van toepassing op overeenkomsten die na de inwerkingtreding van deze verordening zijn gesloten.

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek

"De verkoper is gebonden aan de garantie ter zake van verborgen gebreken aan de verkochte zaak die hem ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor hij is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper hem niet zou hebben verkregen, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, indien hij daarvan op de hoogte was geweest."

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek

"De vordering die voortvloeit uit verbodsgebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek."

BIJLAGE 2

Artikel L121-20-3 van de Code de la consommation

« Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 28

De leverancier moet vóór het sluiten van de overeenkomst de termijn meedelen waarbinnen hij zich ertoe verbindt de goederen te leveren of de diensten te verrichten. In het andere geval wordt de leverancier geacht de goederen te moeten leveren of de diensten te moeten verrichten zodra de overeenkomst is gesloten. In geval van niet-naleving van deze termijn kan de consument de annulering van de verkoop verkrijgen onder de voorwaarden van artikel L. 114-1, tweede en derde alinea. Het wordt dan vergoed onder de voorwaarden van artikel L. 121-20-1.

In geval van niet-uitvoering van de overeenkomst door een leverancier als gevolg van de niet-beschikbaarheid van de bestelde goederen of diensten, moet de consument van deze onbeschikbaarheid op de hoogte worden gebracht en moet hij, in voorkomend geval, onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen na betaling van de door hem betaalde bedragen kunnen worden terugbetaald. Na deze looptijd zijn deze bedragen rentedragend tegen de wettelijke rentevoet.

Indien echter vóór het sluiten van de overeenkomst of in de overeenkomst in de mogelijkheid is voorzien, kan de leverancier een goed of dienst van gelijkwaardige kwaliteit en prijs leveren. De consument wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier geïnformeerd over deze mogelijkheid. De retourkosten die voortvloeien uit de uitoefening van het herroepingsrecht vallen in dit geval onder de verantwoordelijkheid van de leverancier en de consument moet hiervan op de hoogte worden gesteld.

De handelaar is jegens de consument van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de op afstand gesloten overeenkomst, ongeacht of deze verplichtingen moeten worden nagekomen door de handelaar die de overeenkomst heeft gesloten dan wel door andere dienstverrichters, onverminderd zijn recht van verhaal jegens hen.

Hij kan zich echter geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid ontheffen door aan te tonen dat de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan de consument, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde bij de overeenkomst, of aan een geval van overmacht. »

Artikel L121-18 van de Code de la consommation

« Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 29Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 30

Onverminderd de in de artikelen L. 111-1 en L. 113-3 bedoelde informatie en de informatie die is voorgeschreven voor de toepassing van artikel L. 214-1, moet de offerte de volgende informatie bevatten:

1. De naam van de verkoper van de aanbieder van het product of de dienst, de telefoonnummers die het mogelijk maken daadwerkelijk contact met hem op te nemen, zijn adres of, in het geval van een rechtspersoon, zijn statutaire zetel en, indien verschillend, het adres van de instelling die verantwoordelijk is voor het aanbod ;
2. Indien van toepassing, de leveringskosten ;
3. De betalings-, leverings- of uitvoeringsvoorwaarden ;
4. Het bestaan van een herroepingsrecht en de mogelijke beperkingen ervan of, in het geval dat dit recht niet van toepassing is, het ontbreken van een herroepingsrecht ;
5. De duur van de geldigheid van het aanbod en de prijs van het aanbod ;
6. De kosten van het gebruik van de gebruikte techniek voor communicatie op afstand wanneer deze niet is berekend op basis van het basistarief ;
7. In voorkomend geval, de minimumduur van de voorgestelde opdracht, indien deze betrekking heeft op de doorlopende of periodieke levering van goederen of diensten.

Deze informatie, waarvan het commerciële karakter ondubbelzinnig moet zijn, wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de consument meegedeeld, met behulp van elk middel dat is aangepast aan de gebruikte techniek voor communicatie op afstand. In geval van telefonische prospectie of een andere soortgelijke techniek moet de beroepsbeoefenaar aan het begin van het gesprek uitdrukkelijk zijn identiteit en het commerciële karakter van het gesprek aangeven. »

Artikel L121-19 van de Code de la consommation

« Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 29

1. De consument dient tijdig en uiterlijk op het ogenblik van de levering schriftelijk of op een andere duurzame drager waarover hij beschikt, de volgende gegevens te ontvangen:
   1. Bevestiging van de informatie bedoeld in artikel L. 121-18 van 1° tot 4° en van de informatie die ook is opgenomen in de artikelen L. 111-1 en L. 113-3, evenals van de informatie die is verstrekt voor de toepassing van artikel L. 214-1, tenzij de beroepsbeoefenaar aan deze verplichting heeft voldaan vóór het sluiten van de overeenkomst ;
   2. Informatie over de voorwaarden en procedures voor de uitoefening van het herroepingsrecht ;
   3. Het adres van de vestiging van de leverancier waar de consument klachten kan indienen ;
   4. Informatie met betrekking tot service na verkoop en commerciële garanties ;
   5. De voorwaarden voor het opzeggen van het contract wanneer het voor onbepaalde tijd of meer dan een jaar is.
2. De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op diensten die in één keer worden geleverd door middel van een techniek voor communicatie op afstand en gefactureerd door de operator van deze techniek, met uitzondering van 3°.
3. De communicatiemiddelen die de consument in staat stellen de uitvoering van zijn bestelling te volgen, zijn herroepingsrecht uit te oefenen of een beroep te doen op de garantie, dragen enkel communicatiekosten, met uitsluiting van eventuele specifieke bijkomende kosten.

»

Artikel L121-20-1 van de Code de la consommation

« Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 31

Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de handelaar verplicht om alle betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend, aan de consument terug te betalen. Daarboven is het verschuldigde bedrag van rechtswege verschuldigd tegen de geldende wettelijke rentevoet. Deze terugbetaling gebeurt via elk betaalmiddel. Op voorstel van de handelaar kan de consument die gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht echter kiezen voor een andere wijze van terugbetaling. »

Artikel L136-1 van de Code de la consommation

« Gewijzigd door wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 - art. 33

De aanbieder van professionele diensten informeert de consument schriftelijk, niet eerder dan drie maanden en uiterlijk één maand voor het einde van de termijn waarin de verlenging kan worden geweigerd, over de mogelijkheid om de overeenkomst die hij met een stilzwijgend verlengingsbeding heeft gesloten, niet te verlengen. Indien deze informatie niet overeenkomstig het bepaalde in het eerste lid aan de consument is verstrekt, kan de consument de overeenkomst te allen tijde vanaf de datum van verlenging kosteloos opzeggen. Voorschotten die zijn betaald na de laatste verlengingsdatum of, in het geval van overeenkomsten voor onbepaalde tijd, na de datum van omzetting van de oorspronkelijke overeenkomst voor bepaalde tijd, worden in dat geval binnen dertig dagen na de datum van beëindiging terugbetaald, verminderd met de bedragen die tot die datum overeenstemmen met de uitvoering van de overeenkomst. Bij gebreke van terugbetaling onder de hierboven bepaalde voorwaarden, zijn de verschuldigde bedragen rentedragend tegen de wettelijke rentevoet.

De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan die welke bepaalde overeenkomsten wettelijk onderwerpen aan bijzondere regels met betrekking tot de voorlichting van de consument.

De drie voorgaande leden zijn niet van toepassing op exploitanten van drinkwater- en sanitaire voorzieningen. Ze zijn van toepassing op consumenten en niet-professionals. »