TERMINI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono in vigore dal 1° dicembre 2019

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "T&C") disciplinano le vendite concluse tra, da un lato, la persona fisica non commerciale, (di seguito denominata "TU") e, dall'altro, la società Village Du Monde Diffusion SARL, (di seguito denominata "STORIATIPIC"), tramite la pagina OUTLET del suo sito web per il commercio elettronico e la vendita online di accessori moda e prêt-à-porter (di seguito denominati i "PRODOTTI"), Disponibile all'indirizzo https://www.storiatipic.com/fr/ (di seguito denominato il "SITO").

Questo SITO è riservato esclusivamente alle persone fisiche.

1. L'AZIENDA
2. ACCETTAZIONE DEI T&C
3. DESCRIZIONE DEL PRODOTTO E DISPONIBILITÀ
4. CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN ORDINE
5. PROCEDURA D'ORDINE E DI ACQUISTO
6. PREZZI E FATTURE
7. PAGAMENTO
8. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
9. CONSEGNA
10. TRASPORTO E RESPONSABILITÀ
11. DIRITTO DI RECESSO
12. CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
13. PROCEDURA DI RESO
14. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
16. RESPONSABILITÀ
17. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)
18. BISCOTTI
19. LEGGE APPLICABILE
20. ALLEGATI
21. ALLEGATO 1
22. ALLEGATO 2

1- L'AZIENDA

Il Sito è gestito da Village du Monde Diffusion SARL, operatore del marchio STORIATIPIC, con sede in 22A chemin des Lats 69510 MESSIMY, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lione con il numero 493 647 002, codice APE 4771B.

2- ACCETTAZIONE DEI T&C

Dichiari di aver letto e accettato i T&C barrando la casella "Ho letto le Condizioni Generali di Vendita e le sottoscrivo senza riserve" prima dell'esecuzione della procedura di acquisto online (di seguito "ORDINE").

Poiché le presenti CGV possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile al tuo acquisto è quella in vigore sul SITO alla data di effettuazione dell'ORDINE.

3- DESCRIZIONE E DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

STORIATIPIC presenta nel pagina OUTLET del proprio Sito i Prodotti in vendita e le loro dettagliate descrizioni sotto forma di schede prodotto, al fine di consentire al potenziale cliente di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare un ordine.

STORIATIPIC farà del suo meglio per garantire che le rappresentazioni visive dei Prodotti visualizzati sul Sito siano fedeli ai Prodotti originali. Tuttavia, poiché STORIATIPIC non controlla le limitazioni tecniche della resa cromatica delle apparecchiature informatiche del Cliente (schermo, stampante,...), STORIATIPIC non può essere ritenuta responsabile per l'inesattezza delle fotografie che appaiono sul Sito.

In caso di domande o di consigli in merito ai Prodotti e al loro utilizzo, è possibile contattare il Servizio Clienti indicato all'indirizzoArticolo 14 dei T&C.

Le nostre offerte di PRODOTTI sono valide fintanto che sono visibili sul SITO e nel limite delle scorte disponibili.

4- CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN ORDINE

Dichiari di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ORDINE sul SITO.

Dichiari inoltre di non acquistare PRODOTTI al fine di rivenderli.

5- PROCEDURA D'ORDINE E DI ACQUISTO

Puoi effettuare un ORDINE di PRODOTTI sul nostro SITO seguendo la seguente procedura di acquisto:

1. Seleziona i PRODOTTI da acquistare e aggiungili al carrello (di seguito "CARRELLO") cliccando sul pulsante corrispondente: "Aggiungi al mio carrello". Il CARRELLO conterrà il riferimento del PRODOTTO selezionato, il suo nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo (tasse incluse ma escluse le spese di spedizione).
2. Per continuare i tuoi acquisti e il tuo ORDINE, è sufficiente fare clic sul pulsante corrispondente: "Continua gli acquisti".
3. Una volta completati tutti gli acquisti, clicca sul pulsante "Ordina" e verrai indirizzato alla pagina "riepilogo del tuo ordine". Avrai quindi, se lo desideri, la possibilità di modificare il tuo ORDINE.
   
   Se sei soddisfatto dell'ORDINE, dovrai confermarlo cliccando una volta sul pulsante "Ordina".
   Questa seconda accettazione equivarrà alla conclusione del contratto.
   
   Il tuo ORDINE sarà definitivo dopo il pagamento del prezzo corrispondente. Ciò sarà effettuato alle condizioni stabilite nelArticolo 7 dei T&C.
   
   Essa può essere messa in discussione solo nei casi previsti dalla legge e dalle presenti CGC.
4. Dopo la conferma della transazione, ti verrà comunicato il numero del tuo ORDINE.
5. Ti invieremo sistematicamente un'e-mail di conferma della convalida del tuo ORDINE e della sua spedizione.
   
   Nel caso in cui i PRODOTTI selezionati non siano disponibili dopo la convalida dell'ORDINE, ti informeremo via e-mail.
   
   Il tuo ORDINE verrà quindi immediatamente annullato e qualsiasi pagamento sarà rimborsato. Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ORDINE di un CLIENTE con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ORDINE precedente o che presenti un rischio.

6- PREZZI E FATTURE

I prezzi dei PRODOTTI sono fissi e indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse francesi, escluse le spese di spedizione (vedi articolo 9 – Consegna).

STORIATIPIC si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

Tuttavia, i PRODOTTI saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida del tuo ORDINE.

Il prezzo sarà pagabile per intero in un'unica soluzione.

Una fattura riepilogativa del tuo ORDINE ti sarà inviata (i) via e-mail al momento del pagamento del tuo ORDINE e (ii) al momento della spedizione dei tuoi PRODOTTI.

7- PAGAMENTO

Il pagamento dei tuoi acquisti deve essere effettuato utilizzando una carta di credito accettata dal nostro partner bancario. Non saranno accettati altri sistemi di pagamento.

8- SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

Il nostro SITO è soggetto a un sistema di sicurezza delle transazioni (SSL).

9- CONSEGNA

La consegna verrà effettuata solo nella Francia metropolitana e in tutta l'Unione Europea.

Tuttavia, STORIATIPIC può consegnare i suoi PRODOTTI in altri territori.

Per qualsiasi informazione in merito, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email indicato nelArticolo 14 prima di prendere qualsiasi ORDINE tramite il SITO. In tal caso, si applicheranno le disposizioni del Codice Generale Tributario relative all'IVA.

I PRODOTTI saranno inviati all'indirizzo di consegna che hai indicato durante il processo di ORDINE, al più tardi nella pagina di checkout. Tutte le consegne ti verranno comunicate via e-mail.

Una bolla di consegna sarà disponibile in ogni pacco.

Spediremo gli ORDINI il più rapidamente possibile, entro pochi giorni. Il tempo massimo di consegna sarà di 15 giorni lavorativi dalla data di convalida dell'ORDINE, salvo espressa disposizione contraria prima dell'effettuazione dell'ORDINE e prima della sua convalida definitiva.

Ogni consegna si considera effettuata non appena il PRODOTTO sarà stato messo a disposizione dell'utente, dal servizio postale o dal corriere.

In caso di ritardo nella consegna, ti offriremo una nuova data di consegna via e-mail.

In ogni caso e in conformità con le disposizioni di legge, in caso di ritardo superiore a 7 giorni, e non dovuto a un caso di forza maggiore, puoi annullare il tuo ORDINE inviandoci una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 60 giorni lavorativi, all'indirizzo indicato inArticolo 14.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto il PRODOTTO dopo l'annullamento, lo rimborseremo non appena sarà ricevuto in uno stato di vendita permanente.

10- TRASPORTO E RESPONSABILITÀ

STORIATIPIC si riserva la scelta del vettore.

I rischi del trasporto sono a tuo carico dal momento in cui il PRODOTTO lascia il nostro magazzino.

L'utente è tenuto a verificare lo stato dell'imballo e la conformità del PRODOTTO consegnato, nonché ad esprimere eventuali riserve sulla bolla di consegna del vettore, se necessario. In tal caso, e qualora la restituzione dei PRODOTTI sia accettata come indicato nel Articolo 11 e 12 delle CGC, le spese di restituzione saranno rimborsate (tariffa base in vigore).

11- DIRITTO DI RECESSO

In conformità con le disposizioni legali in vigore, disponi di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dal ricevimento dei tuoi PRODOTTI per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare un motivo o pagare penali.

Tale diritto deve essere esercitato restituendo il/i PRODOTTO/i a STORIATIPIC prima della scadenza di detto termine, in conformità con ilArticolo 13 dei T&C e all'indirizzo indicato nelArticolo 14, come attesta il timbro postale.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo del/i PRODOTTO/i acquistato/i nonché le eventuali spese di consegna.

Il PRODOTTO/i deve essere restituito/i in perfette condizioni rivendibili (non indossato, senza odore di profumo, integro, danneggiato o sporco), nella sua confezione originale, accompagnato da eventuali accessori e da una copia della fattura di acquisto. Inoltre, il/i PRODOTTO/i non deve essere stato utilizzato per molto tempo (oltre pochi minuti), non deve essere stato a contatto con un profumo e non deve recare il marchio di un uso prolungato oltre il tempo necessario per la loro sperimentazione. Devono essere in uno stato permanente di commercializzazione.

I costi e i rischi associati alla restituzione del/i PRODOTTO/i saranno a carico dell'utente.

Il rimborso sarà effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento entro 30 giorni dal ricevimento del/i PRODOTTO/i da parte di STORIATIPIC.

Se i PRODOTTI non sono in perfette condizioni rivendibili, il reso verrà rifiutato.

12- CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

In conformità con le disposizioni di legge vigenti relative alla conformità del PRODOTTO ed in particolare quelle specificate in Appendice 1 dei T&C, ti rimborseremo o cambieremo i PRODOTTI che sembrano essere difettosi o non corrispondono al tuo ORDINE.

Il PRODOTTO/i deve essere restituito/i in perfette condizioni rivendibili (non indossato, senza odore di profumo, non danneggiato, danneggiato o sporcato, oltre al presunto difetto), nella sua confezione originale, accompagnato da eventuali accessori e da una copia della fattura di acquisto, in conformità con ilArticolo 13 e all'indirizzo indicato nelArticolo 14.

Inoltre, il/i PRODOTTO/i non deve essere stato utilizzato per un lungo periodo (oltre pochi minuti) e non deve recare il marchio di utilizzo prolungato oltre il tempo necessario per il loro collaudo. Devono essere in uno stato permanente di commercializzazione.

In caso di accettazione del reso, saranno rimborsati il prezzo del/i PRODOTTO/i acquistato/i, le spese di restituzione (tariffa base in vigore), nonché le eventuali spese di consegna. I rischi associati alla restituzione del/i PRODOTTO/i saranno a tuo carico.

Il rimborso sarà effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento entro 30 giorni dal ricevimento del/i PRODOTTO/i da parte di STORIATIPIC.

Beneficiate inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti, in conformità con le disposizioni di legge in particolare specificate Appendice 1 dei T&C, che sarà esercitato alle condizioni di cui sopra.

Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano il Suo diritto di recesso previsto dall'articoloArticolo 11.

13- PROCEDURA DI RESO

Per qualsiasi restituzione dei PRODOTTI, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti al numero di telefono indicato all'indirizzoArticolo 14 dei T&C. Se STORIATIPIC accetta il reso, ti verrà quindi assegnato un numero di reso e ti indicheremo la procedura da seguire per restituirci i PRODOTTI.

Qualsiasi restituzione che verrà effettuata senza l'accordo di STORIATIPIC e senza un numero di restituzione sarà rifiutata da STORIATIPIC.

In caso di inosservanza (Articolo 12), ti verrà offerto un cambio e se il prodotto non è più disponibile sarai rimborsato per detto prodotto/i.

14- SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione, domanda o feedback, il Servizio Assistenza Clienti di STORIATIPIC è a tua disposizione:

1. Per telefono, al numero 04 72 49 86 13 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17;
2. Tramite e-mail al seguente indirizzo: supporto@storiatipic.com
3. Indirizzo per la restituzione dei pacchi: L'indirizzo per la restituzione ti sarà fornito dal servizio clienti.

Si prega di notare che i pacchi devono includere un numero di reso sulla confezione, fornito dal servizio di assistenza clienti. Qualsiasi pacco che non abbia un numero di reso verrà rifiutato.

15- PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Village Du Monde Diffusion SARL è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al SITO e allo sfruttamento del marchio STORIATIPIC.

Il nome e il marchio, i loghi, i disegni, le lettere stilizzate, i marchi figurativi e tutti i segni rappresentati su questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà della Società.

Nessun titolo o diritto di alcun tipo su qualsiasi materiale o software può essere ottenuto scaricando o copiando qualsiasi materiale da questo Sito. È severamente vietato riprodurre (ad eccezione dell'uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, visualizzare, rimuovere, rimuovere, aggiungere, modificare o lavorare su questo Sito e sui materiali e software in esso contenuti, o vendere o partecipare a qualsiasi vendita in relazione a questo Sito, gli elementi di questo Sito o qualsiasi software ad esso correlato.

STORIATIPIC concede all'utente una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può essere ceduta o trasferita a terzi in nessuna circostanza. La licenza è concessa per la durata dell'utilizzo del Sito.

Qualsiasi utilizzo da parte dell'utente dei nomi delle società, dei marchi e dei segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato se non con il previo consenso espresso della Società.

L'utente riconosce che non gli viene concesso alcun diritto, se non il diritto di utilizzarlo per il suo scopo.

16- RESPONSABILITÀ

Le fotografie dei PRODOTTI sono fornite solo a scopo illustrativo. Vi invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ogni PRODOTTO per conoscerne le caratteristiche precise.

STORIATIPIC non può essere ritenuta responsabile:

1. In caso di ritardo nella consegna, per qualsiasi motivo ;
2. In caso di esaurimento delle scorte disponibili ;
3. In caso di annullamento dell'ORDINE per un motivo di cui alArticolo 5.

Di conseguenza, l'utente non potrà pretendere alcun risarcimento, di qualsiasi tipo, da STORIATIPIC.

Inoltre, STORIATIPIC non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare in caso di interruzione del servizio, intrusione esterna, presenza di virus informatici o qualsiasi altro fatto esterno.

Sei responsabile del tuo spazio personale che consente la gestione dei tuoi acquisti, (di seguito denominato "ACCOUNT"), dei dati personali in esso contenuti, della tua password, nonché dell'uso che può essere fatto della tua carta di credito.

17- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)

Per aprire il tuo CONTO, STORIATIPIC ti chiede di fornire alcuni elementi che permettano:

1. per rispondere alla tua richiesta (esecuzione del contratto),
2. per inviarti i prodotti ordinati all'indirizzo fornito,
3. per informarvi sulle offerte promozionali in corso,
4. per inviarti una newsletter.

A tal fine, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo postale (N°, via, Città, CP).

L'utente è responsabile della fornitura e dell'accuratezza di tali dati personali e si impegna ad aggiornarli se necessario per consentire l'esecuzione del contratto.

In nessun caso STORIATIPIC raccoglie o tratta dati personali che rivelino, direttamente o indirettamente, le tue origini razziali o etniche, le tue opinioni politiche, filosofiche o religiose, la tua appartenenza sindacale, o relativi alla tua salute o vita sessuale.

Non raccogliamo alcun dato personale direttamente nominativo su di te a tua insaputa o previo consenso. Vengono raccolte solo le informazioni personali fornite volontariamente.

Applichiamo gli obblighi e le disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche (in particolare dalla legge del 6 agosto 2004) nota come "Informatique et Libertés" e dei suoi decreti. Trattiamo questo tipo di dati in modo equo e lecito e in conformità con i diritti dell'utente.

Il titolare del trattamento di questi dati personali di STORIATIPIC è:

Dominique GOZARD

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i propri dati personali.

Puoi esercitare questi diritti inviandoci la tua richiesta per posta a: STORIATIPIC - Village Du Monde Diffusion - 22A Chemin des Lats - 69510 - MESSIMY - Francia o via e-mail a: support@storiatipic.com

Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Ci impegniamo a non comunicare, cedere o trasferire i dati personali dell'utente a terzi senza il suo esplicito consenso. Non trasmetteremo i tuoi dati personali a terzi che non garantiscono una protezione adeguata. Possiamo divulgare i dati personali dell'utente in base a un obbligo legale o a un'ordinanza del tribunale.

I dati personali che ci fornisci saranno conservati sui server di STORIATIPIC o del suo fornitore di servizi tecnici. Ci impegniamo a mantenerli in condizioni di sicurezza ottimali.

Il tempo di conservazione dei dati è proporzionale al momento in cui il tuo account viene attivato.

18- BISCOTTI

Al fine di elaborare il tuo ordine, e al fine di comprendere meglio le tue esigenze e personalizzare i servizi offerti sul Sito, STORIATIPIC utilizza i cookie. Un cookie è un file informatico, memorizzato sul disco rigido del microcomputer del Cliente, che ha lo scopo di segnalare la visita del Cliente al Sito.

I cookie ricordano il tempo trascorso sul Sito, l'identità dell'utente (nota tramite l'indirizzo e-mail e la password) e il contenuto del carrello.

È possibile opporsi alla memorizzazione dei cookie configurando il proprio browser Internet. L'utente perde quindi qualsiasi personalizzazione del servizio offerto sul Sito.

19- LEGGE APPLICABILE

Le presenti CGC sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia tra le parti, queste si adopereranno per risolverla amichevolmente entro quindici giorni dal disaccordo. Se la controversia persiste, sarà portata su richiesta della parte più diligente davanti ai tribunali competenti di Lione.

ALLEGATI

ALLEGATO 1

Articolo L211-4 del Codice del consumo

« Istituito con l'ordinanza n. 2005-136 del 17 febbraio 2005 - art. 1 JORF 18 febbraio 2005

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questa gli è stata addebitata dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

NOTA:
Ordinanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Le disposizioni della presente ordinanza si applicano ai contratti conclusi dopo la sua entrata in vigore. »

L211-5 del Codice del Consumo

« Istituito con l'ordinanza n. 2005-136 del 17 febbraio 2005 - art. 1 JORF 18 febbraio 2005

Per ottemperare al contratto, l'immobile deve:

1. Essere idonei all'uso abituale che ci si aspetta da un bene analogo e, se del caso:
   1. corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
   2. avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2. Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idonee ad un eventuale uso particolare ricercato dall'acquirente, portate a conoscenza del venditore e accettate da quest'ultimo.

»

NOTA:
Ordinanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Le disposizioni della presente ordinanza si applicano ai contratti conclusi dopo la sua entrata in vigore.

Articolo L211-12 del Codice del consumo

« Istituito con l'ordinanza n. 2005-136 del 17 febbraio 2005 - art. 1 JORF 18 febbraio 2005

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in prescrizione decorsi dal decorre di due anni dalla consegna del bene. »

NOTA:
Ordinanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Le disposizioni della presente ordinanza si applicano ai contratti conclusi dopo la sua entrata in vigore.

Articolo 1641 del codice civile

"Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Articolo 1648, comma 1, del codice civile

"L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto."

ALLEGATO 2

Articolo L121-20-3 del Codice del Consumo

« Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 28

Il fornitore deve indicare, prima della conclusione del contratto, il termine entro il quale si impegna a consegnare i beni o ad eseguire la prestazione di servizi. In caso contrario, si ritiene che il fornitore debba consegnare la merce o eseguire i servizi non appena il contratto è concluso. In caso di mancato rispetto di tale termine, il consumatore può ottenere l'annullamento della vendita alle condizioni previste dall'articolo L. 114-1, secondo e terzo comma. Esso sarà quindi rimborsato alle condizioni di cui all'articolo L. 121-20-1.

In caso di mancata esecuzione del contratto da parte di un fornitore a causa dell'indisponibilità dei beni o dei servizi ordinati, il consumatore deve essere informato di tale indisponibilità e deve, se del caso, poter essere rimborsato senza indugio e al più tardi entro trenta giorni dal pagamento delle somme che ha pagato. Oltre tale termine, tali somme sono fruttifere di interessi al tasso legale.

Tuttavia, se la possibilità è stata prevista prima della conclusione del contratto o nel contratto, il fornitore può fornire un bene o un servizio di qualità e prezzo equivalenti. Il consumatore è informato di questa possibilità in modo chiaro e comprensibile. Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso sono, in questo caso, a carico del fornitore e il consumatore deve esserne informato.

Il professionista è responsabile ipso iure nei confronti del consumatore della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obblighi debbano essere eseguiti dal professionista che ha concluso il contratto o da altri prestatori di servizi, fatto salvo il suo diritto di rivalsa nei loro confronti.

Tuttavia, può esonerarsi in tutto o in parte dalla sua responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto sono imputabili al consumatore, o all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo del contratto, o a un caso di forza maggiore. »

Articolo L121-18 del Codice del consumo

« Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 29Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 30

Fatte salve le informazioni di cui agli articoli L. 111-1 e L. 113-3 nonché quelle previste per l'applicazione dell'articolo L. 214-1, l'offerta di appalto deve contenere le seguenti informazioni:

1. Il nome del venditore del prodotto o del fornitore di servizi, i numeri di telefono che consentono un contatto effettivo con lui, il suo indirizzo o, nel caso di persona giuridica, la sua sede legale e, se diverso, l'indirizzo dello stabilimento responsabile dell'offerta ;
2. Ove applicabile, le spese di consegna ;
3. Le modalità di pagamento, consegna o prestazione ;
4. L'esistenza di un diritto di recesso e i suoi eventuali limiti o, nel caso in cui tale diritto non si applichi, l'assenza di un diritto di recesso ;
5. La durata della validità dell'offerta e il prezzo dell'offerta ;
6. Il costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza utilizzata quando non è calcolato con riferimento alla tariffa di base ;
7. Se del caso, la durata minima del contratto proposto, qualora si riferisca alla fornitura continuativa o periodica di beni o servizi.

Tali informazioni, la cui natura commerciale deve essere inequivocabile, devono essere comunicate al consumatore in modo chiaro e comprensibile, con qualsiasi mezzo adatto alla tecnica di comunicazione a distanza utilizzata. In caso di prospezione telefonica o di qualsiasi altra tecnica simile, il professionista deve indicare esplicitamente all'inizio della conversazione la sua identità e la natura commerciale della chiamata. »

Articolo L121-19 del Codice del consumo

« Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 29

1. Il consumatore deve ricevere, per iscritto o su altro supporto durevole a sua disposizione, in tempo utile e al più tardi al momento della consegna:
   1. Conferma delle informazioni di cui ai punti da 1° a 4° dell'articolo L. 121-18 e delle informazioni contenute anche negli articoli L. 111-1 e L. 113-3, nonché delle informazioni fornite per l'applicazione dell'articolo L. 214-1, a meno che il professionista non abbia adempiuto a tale obbligo prima della conclusione del contratto ;
   2. Informazioni sulle condizioni e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso ;
   3. L'indirizzo dello stabilimento del fornitore presso il quale il consumatore può presentare reclami ;
   4. Informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie commerciali ;
   5. Le condizioni per la risoluzione del contratto quando è a tempo indeterminato o superiore a un anno.
2. Le disposizioni del presente articolo non si applicano ai servizi forniti in un'unica soluzione mediante una tecnica di comunicazione a distanza e fatturati dall'operatore di tale tecnica, ad eccezione del 3°.
3. I mezzi di comunicazione che consentono al consumatore di seguire l'esecuzione del suo ordine, di esercitare il diritto di recesso o di invocare la garanzia sostengono solo i costi di comunicazione, con l'esclusione di eventuali costi aggiuntivi specifici.

»

Articolo L121-20-1 del Codice del consumo

« Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 31

In caso di esercizio del diritto di recesso, il professionista è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro trenta giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato. Oltre a ciò, l'importo dovuto è, per legge, soggetto agli interessi al tasso legale in vigore. Questo rimborso viene effettuato con qualsiasi mezzo di pagamento. Su proposta del professionista, il consumatore che ha esercitato il diritto di recesso può, tuttavia, optare per un'altra modalità di rimborso. »

Articolo L136-1 del Codice del consumo

« Modificato dalla legge n. 2008-3 del 3 gennaio 2008 - art. 33

Il fornitore di servizi professionali informa per iscritto il consumatore, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con una clausola di tacito rinnovo. Qualora tali informazioni non siano state inviate al consumatore in conformità con le disposizioni del primo paragrafo, il consumatore può recedere dal contratto gratuitamente in qualsiasi momento a partire dalla data del rinnovo. Gli anticipi versati dopo l'ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di trasformazione del contratto iniziale a tempo determinato, sono in tal caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, detratte le somme corrispondenti, fino a tale data, all'esecuzione del contratto. In mancanza di rimborso alle condizioni sopra previste, le somme dovute saranno maggiorate degli interessi al tasso legale.

Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che sottopongono giuridicamente taluni contratti a norme speciali in materia di informazione dei consumatori.

I tre paragrafi precedenti non si applicano agli operatori di servizi di acqua potabile e servizi igienico-sanitari. Sono applicabili ai consumatori e ai non professionisti. »