DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción de sus PRODUCTOS para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar un motivo ni pagar penalizaciones.
Este derecho se ejercerá mediante la devolución del/de los PRODUCTO/s a STORIATIPIC antes de la expiración de dicho plazo, de conformidad con el artículo 13 de las Condiciones Generales de Venta y a la dirección indicada en el artículo 14, como lo demuestra el matasellos.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se le reembolsará el precio de los PRODUCTOS adquiridos.
El/los PRODUCTO/s deberá(n) devolverse en perfectas condiciones de reventa (sin usar, sin olor a perfume, sin daños, dañados o sucios), en su embalaje original, acompañados de los accesorios y de una copia de la factura de compra. Además, los PRODUCTOS no deben haber sido utilizados durante mucho tiempo (más allá de unos minutos), no deben haber estado en contacto con un perfume y no deben llevar la marca de un uso prolongado más allá del tiempo necesario para su prueba. Deben estar en un estado permanente de comercialización.
Los costes y riesgos asociados a la devolución de los PRODUCTOS correrán a su cargo.
El reembolso se realizará por cualquier medio de pago dentro de los 30 días siguientes a la recepción del/de los PRODUCTO/s por parte de STORIATIPIC.
Si los PRODUCTOS no se encuentran en perfectas condiciones de reventa, se rechazará la devolución.
CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del PRODUCTO y, en particular, las especificadas en el Apéndice 1 de las Condiciones Generales de Venta, le reembolsaremos o cambiaremos los PRODUCTOS que parezcan defectuosos o que no correspondan a su PEDIDO.
El/los PRODUCTO(s) deberá(n) devolverse en perfectas condiciones de reventa (sin usar, sin olor a perfume, sin daños, dañados o sucios, además del defecto alegado), en su embalaje original, junto con los accesorios y una copia de la factura de compra, de conformidad con el artículo 13 y a la dirección indicada en el artículo 14.
Además, el/los PRODUCTO(s) no debe(n) haber sido utilizado durante mucho tiempo (más allá de unos pocos minutos), y no debe llevar la marca de un uso prolongado más allá del tiempo necesario para su prueba. Deben estar en un estado permanente de comercialización.
Si se acepta la devolución, se reembolsará el precio del (los) PRODUCTO(s) comprado/s, los gastos de devolución (tarifa base vigente), así como los gastos de envío. Los riesgos asociados a la devolución de los PRODUCTOS correrán a su cargo.
El reembolso se realizará por cualquier medio de pago dentro de los 30 días siguientes a la recepción del/de los PRODUCTO/s por parte de STORIATIPIC.
También se beneficia de la garantía legal contra defectos ocultos, de acuerdo con las disposiciones legales especificadas en el Apéndice 1 de los T&C, que se ejercerá en las condiciones establecidas anteriormente.
Las disposiciones de este artículo se entienden sin perjuicio de su derecho de desistimiento previsto en el artículo 11.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para cualquier devolución de PRODUCTOS, nada podría ser más sencillo. Todo lo que tienes que hacer es imprimir tu factura y meterla en tu paquete. Los gastos de envío corren a su cargo, diríjase a una oficina de correos para emitir un comprobante de envío.
Tan pronto como recibamos su paquete en nuestras instalaciones, y si cumple con los requisitos, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Se le reembolsará en un plazo de 10 días laborables.
Dirección de devolución: STORIATIPIC/VDMD, 22A chemin des lats, 69510 MESSIMY, FRANCIA.
Todas nuestras piezas pueden ser devueltas desde Francia y desde el extranjero dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Las piezas devueltas no deben haber sido usadas, lavadas o dañadas y deben devolverse con su etiqueta y funda originales.
Procedemos a los cambios de acuerdo con las existencias disponibles y para el mismo producto solo por las siguientes razones: defectos en el producto (hilos tirados, manchas, producto dañado, botones faltantes, etc.), tamaño del producto (para nuestro prêt-à-porter).
Antes de cualquier devolución para cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: support@storiatipic.com con foto para defectos. Se le enviará un correo electrónico de confirmación para iniciar el procedimiento con un comprobante adjunto a su paquete. Una vez recibido, le volveremos a enviar el artículo en un plazo de 24-48 horas.
Cualquier devolución que se realice sin el acuerdo de STORIATIPIC será rechazada.